Analista de Suporte

🚀 Vaga para Analista de Suporte Júnior | Região Santa Maria - Brasília/DF (Presencial - Turnos)

Essa vaga é para uma operação de e-commerce!

Estamos buscando quatro Analistas de Suporte Júnior para uma posição temporária de 3 meses, em um de nossos clientes. Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e busca um ambiente desafiador, essa é sua chance de fazer a diferença!

🎯 Principais responsabilidades:

Fornecer suporte em microinformática aos usuários, abrangendo sistemas, aplicativos, redes e telecomunicações.

Realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados e e-mail/chat.

Apoiar o envio e acompanhamento de equipamentos para assistências técnicas externas.

Prestar apoio técnico aos colegas da área, conforme sua experiência.

Fornecer suporte diário a sistemas e infraestrutura, consolidando dados e informando os responsáveis.

Monitorar links de comunicação e dados, abrindo e acompanhando chamados com operadoras.

Acompanhar estoque de suprimentos de TI, sinalizando necessidades de reposição.

Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, redes e impressoras.

Instalar aplicativos e configurar equipamentos conforme processos definidos.

🗓️ Dinâmica de escalas e turnos:

A equipe será distribuída em dois turnos: dois analistas no primeiro turno e dois no segundo turno.

Horário de trabalho: Escala 3x2 (trabalha 3 dias de 12 horas, folga 2 dias) ou 4x3 (trabalha 4 dias de 12 horas, folga 3 dias), em definição.

Turnos: 06:00 às 18:00 e 18:00 às 06:00.

🏢 Modelo de trabalho:

Presencial na Região Santa Maria - Brasília/DF.

Inglês - Nível Básico

✅ Requisitos:

• Graduação em Tecnologia (Cursando ou Concluída).
• Inglês Técnico (leitura e escrita) para comunicação via e-mail e chat.
• Conhecimentos técnicos em: Windows, redes de computadores, impressoras, sistemas de chamado e processo ITIL.
• Experiência com suporte a PCs, servidores e atendimento ao usuário final.

✨ Diferenciais:

• Conhecimento em Linux (Ubuntu) e Impressoras Térmicas.
• Dinamismo, atitude proativa e capacidade de resolver problemas.
• Habilidade para fracionar e priorizar demandas.
• Colaboração e excelente comunicação.
• Organização para gerenciar tarefas e adaptabilidade a diferentes turnos.