Requisitos:

- Formação: Ensino médio completo;

- Experiência na área.

Atividades:

Auxiliar o líder de atendimento com os indicadores mensais da equipe de Concierges da regional DF;

Atender a pacientes identificando categoria de atendimento, forma de pagamento e tipo de exames, informando e orientando sobre procedimentos exigidos para cada categoria (convênio ou particular);

Acompanhar demandas de captação ATIVA por TELEFONE ou WHATSAPP para unidades da regional;

Realizar o cadastro do paciente em sistema de forma completa, contendo: CPF, nome completo, data de nascimento, convênio, nº da carteirinha do convênio, e-mail, telefones e endereço;

Realizar rondas no setor afim de abordar paciente tirando dúvidas e orientando;

Atendimento ao público (realizar agendamento de consultas e exames, efetivação de pacientes nas recepções, etc.) e Atendimento telefônico (contatar os pacientes para informá-los sobre próximas consultas e fazer os agendamentos, quando necessário);

Manter-se informado e atualizado sobre convênios e tipos de exames, visando estar apto a orientar corretamente os clientes;

Agendar e desmarcar agenda quando necessário;

Apoiar o líder de atendimento nas tratativas das ouvidorias regionais e demais atividades pertinentes aos cargos.

Outras informações:

- Local de trabalho: Asa Norte, Brasília/DF;

- Escala de trabalho: segunda a sexta das 08h às 18h;

- Disponibilidade para treinamento.

Empresa

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

Assistente Administrativo - CEMED - Hospital Santa Helena

Rede D'Or