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  • Publicada há 7 dias
  • v2745816

Analista de Suporte N1

TIVIT- SP

Júnior/ Trainee

Analista de Suporte N1

TIVIT- SP

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  • Desconto em produtos Desconto em produtos
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  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição

Descrição:
  • Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:
  • Tratar registros de incidentes.
  • Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes.
  • Registrar atividades de gestão de ambientes.
  • Realizar aceite de ambientes.
  • Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.
  • Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
  • Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 .
  • Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas;
  • Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.
  • Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
  • Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da Area.

Outros requisitos:

Nivel de Escolaridade: Ensino médio completo, complementado por diploma ou certificado de habilitação de técnico de nível médio em: Desenvolvimento de Sistemas, Informática, Informática para Internet, Manutenção e Suporte em Informática, ou Redes de Computadores. Ou ensino superior completo em área de tecnologia.

Empresa

NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA


A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.


A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

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