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Faixa salarial a combinar -
Nova OdessaA empresa aceita candidaturas de Nova Odessa e cidades próximas -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Café da manhã
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Cesta de natal
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Programa de treinamentos
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Restaurante interno
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Vale-transporte
Descrição:
Descrição:
O auxiliar direciona internamente a resolução dos problemas dos clientes, entregando valor em todas as interações, de forma a promover uma experiência positiva e que eles alcancem sucesso no uso dos produtos e serviços oferecidos pela Metroval.
Principais responsabilidades:
• Atender clientes através de múltiplos canais (telefone; e-mail; chat; redes sociais);
• Registrar as ocorrências no sistema de atendimento;
• Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir soluções permanentes;
• Realizar pesquisas de mercado para identificar potenciais clientes;
• Garantir cumprimento dos SLA’s (Service Level Agreements) estabelecidos;
• Realizar pesquisas de satisfação após resoluções de chamados;
Outros requisitos:
Formação acadêmica:
• Cursando ensino superior em Administração e/ou Marketing ou áreas correlatas
Competências fundamentais:
• Técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
• Ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
• Comunicação verbal e escrita;
• Pacote Office.
Empresa
Temos o propósito de prover soluções tecnológicas de qualidade para medição e controle de fluidos.
Respeitamos as pessoas e o meio ambiente.
Somos arrojados, determinados, ágeis e confiáveis.
A Metroval valoriza a diversidade e incentiva que pessoas com deficiência e de grupos minoritários se candidatem às vagas.