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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista Marketing Pleno (v1923650) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc192201615341

Analista Marketing Pleno
v1923650

Telefônica Brasil
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Pleno
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia.

Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo.

Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos.

Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

 

Atividades Gerais

  • Gerar, analisar e divulgar principais KPIs de acompanhamento das jornadas que envolvem a Experiência do Cliente
  • Otimizar a geração desses KPIs e reportar distorções com 1º nível de diagnóstico
  • Entender contexto de negócio do cliente
  • Monitorar performance

 

Atividades específicas

  • Rodar querys de geração dos indicadores com recorrência diária, semanal ou mensal
  • Desenvolver querys novas, tanto para otimizar, quanto de novos indicadores
  • Realizar análises de 1º e 2º nível de diagnósticos, validando ou não hipóteses para as distorções (acompanhamento de performance tanto para melhor, quanto para pior)
  • Gerar/Atualizar dashboards em excel ou ppt para report executivo
  • Monitorar e medir resultados
  • Direcionar as equipes, com informação e 1º nível de diagnóstico para tomada de decisões.

 

 Experiências

  • Experiência e conhecimento nível avançado: SQL, Oracle e Integration
  • Necessário: Excel avançado e Power Point intermediário
  • Desejável: SAS e Power BI
  • Reports e acompanhamento de KPIs (perfil analítico)
  • Análises e diagnósticos formulando e validando hipóteses
  • Imprescindível: capacidade analítica, estruturação lógica


Formação 

  • Formação preferencial em Engenharia, Administração de Empresas, Ciências da Computação, Economia, Estatística ou Matemática.
  • Cursos SQL, Oracle, Integration, SAS

 

Será considerado diferencial

  • Poder de síntese
  • Senso de urgência
    Conhecimento de metodologias de eficiência de processos/qualidade: Lean Six Sigma, Agile, SQUAD

 

 

O que oferecemos para você?

  • Remuneração compatível com o mercado
  • Vale Refeição e Vale Alimentação
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Benefício de academia
  • Seguro de Vida
  • Complemento Salarial por Afastamento
  • Previdência Privada
  • Day Off no Aniversário
  • Clube de Vantagens
  • Auxilio creche e babá (para mães ou pais)
  • Auxilio para filhos com deficiência
  • Aparelho celular e plano corporativo
  • Entre outros
    *de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

 

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Agradecemos pelo seu interesse.

Recursos Humanos | Telefônica


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No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 21 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Com inovação e alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como uma Onlife Telco. Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.