Analista de Pós-Venda

Multinacional chinesa de grande porte do segmento de comércio de eletrônicos busca um Analista em Pós-Vendas para se juntar à equipe em Belo Horizonte!

Principais Responsabilidades:

• Garantir que o atendimento ao cliente seja eficiente e resolutivo, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos padrões da empresa.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, mantendo a imagem positiva da empresa;
• Gerenciar o processo de devolução e troca de produtos, garantindo o cumprimento das políticas da empresa e monitorar o feedback dos clientes, implementando melhorias com base nas sugestões recebidas;
• Apoiar a sede de peças de reposição na análise e previsão da demanda por perspectiva regional e gestão de inventário e estratégia de estoque;
• Gerenciar o controle de processos para planejamento de demanda em nível regional, entrega de suprimentos, sistema de gerenciamento de pedidos, otimização do processo de entrega de pedidos;
• Atuar na resolução de problemas emergenciais de pós-venda, minimizando impactos operacionais e garantindo a satisfação dos clientes.

Inglês - Nível Avançado

- Inglês avançado ou fluente (verbal e escrito) é essencial - será testado em entrevista;

- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.

- Excel intermediário/avançado;

- Experiência na área de pós-vendas;

- Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte.