Descrição: Formação superior em Administração, Economia, Engenharia de Produção ou áreas afins. Pós-graduação em Marketing, Estratégia ou Gestão Empresarial é diferencial. Experiência em cargos de direção no setor de varejo, com vivência em integração de canais físicos e digitais, gestão de grandes redes e análise de comportamento do consumidor. Exige-se domínio de indicadores de desempenho, BI...
Descrição: Responsabilidades:Atuar no atendimento ativo e receptivo aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas para retenção e fidelização. Analisar indicadores de satisfação, propor melhorias nos scripts e garantir que o padrão de atendimento seja mantido em todos os canais. Trabalhar em parceria com as áreas de marketing e operações para identif...