Descrição: Hard Skills • Curso Técnico em Tecnologia da Informação e/ou áreas afins. Atividades: • Controla a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados); • Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante; • Distribui os chamados aos técnicos; • Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarrega...