.- Experiência: Ouvidoria e/ou SAC.Atividades:Registro, análise e elaboração de pareceres de processos de Ouvidoria;Contato com clientes e áreas técnicas;Suporte a equipe de atendimento;Influenciar e colaborar atendimento;Atendimento a clientes externos via telefone/e-mail;Levantamento de dados da pesquisa e ouvidoria
Descrição: Como Analista de Ouvidoria Sr., seus desafios serão:Atuar de forma estratégica e técnica na gestão dos processos de ouvidoria, assegurando tratamento adequado, tempestivo e imparcial das manifestações de ética, transparência e governança institucional;Analisar, instruir e acompanhar manifestações de ouvidoria fragilidades recorrentes à gestão; A...
Descrição: Você será a voz que guia e tranquiliza nossos clientes, garantindo a melhor experiência em momentos cruciais. Você irá atuar em frentes essenciais como:Requisitos:Paixão por ajudar e resolver problemas.Excelente comunicação verbal e escrita.Ensino Médio completo.Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 ou 5x2 - Manhã ou TardeExperiência prévia com OuvidoriaSerá considerado um dif...
áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos• Conhecimento intermediário das normas da ANS aplicáveis à Ouvidoria e Atendimento ao Beneficiário, especialmente RN ANS nº 323/2013, IN ANS nº 2/2014 (REA-Ouvidorias), incluindo autorizações, negativas, garantia de atendimento e prazos regulatórios;• Experiência com Ouvidoria indicadores e relatórios);• Conhecimento...
Sobre a área: Ouvidoria: Nossa área integra a Diretoria de Comunicação, Reputação, Relações Institucionais e Relacionamento com Clientes, compondo a estrutura de Relacionamento com Clientes, que abrange a Ouvidoria
Descrição: Selecionamos para nosso cliente, empresa multinacional, referência no segmento de serviços e produtos de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos.Operador de Teleatendimento - Concierge / OuvidoriaEscala: 6x1 (13:40h às 20h) ou 5x2 (09:30h às 17:42h)Local: Barra Funda - São Paulo - SPDescrição:Você será a voz que guia e tranquiliza nossos clientes, garantindo a melhor experiê...
ser uma sugestão, reclamação ou elogio;Encaminhar diariamente aos gestores,via e-mail , o número das ouvidorias em aberto registradas na plataforma "Automídia";Registrar as Ouvidorias no sistema "Automídia" a pedido do paciente;Monitorar os prazos de respostas das Ouvidorias e realizar cobrança junto aos gestores das
Descrição: Requisitos:- Ensino médio concluído- Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria uma sugestão, reclamação ou elogio;Encaminhar diariamente aos gestores,via e-mail , o número das ouvidorias em aberto registradas na plataforma "Automídia"Registrar as Ouvidorias no sistema "Automídia" a pedido do paciente;Monitorar os prazos de res...
Formação: Ensinio médico completo; - Experiência: Desejável experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Ouvidoria
Ensino médio completo; - Experiência: Será um diferencial experiência com atendimento ao cliente, SAC e Ouvidoria