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Graduação em Engenharia de Produção
Resolução e acompanhamento de ticket dentro do SLA na ferramenta Freshdes;- Abertura e validação de OS técnico chamados;- Monitoramento e diagnósticos;- Garantir o perfeito funcionamento do sistema;- Treinamento e documentação
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, colaboradores, médicos e outros usuários do Hospital, de acordo com os conhecimentos técnicos cliente externo e interno;Responder as Ouvidorias Pendentes das áreas; Garantir a revisão anual dos documentos
e-mail e chat, solucionando suas dúvidas e problemas relacionados às maquininhas de cartão; Registrar e documentar Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa; Oferecer suporte técnico básico para resolução de problemas técnicos nas maquininhas; Garantir a satisfação do cliente através
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VemSerTPResponsabilidades e Atribuições: Atender e resolver casos escalonados, utilizando habilidades técnicas personalizado e qualificado em mídias sociais, chat, telefone e canais offline, com foco em suporte técnico , retenção e cobrança; Manter a conformidade com os processos estabelecidos e padrões de qualidade, documentando
Gestão de documentação, visitas guiadas e participação de eventos locais.Uso de CRM (como Salesforce Avaliação técnica;3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;4.