5 vagas de emprego para supervisor ou coordenador

Descrição: Supervisionar e apoiar a equipe de operadores de call center, garantindo a produtividade e qualidade no atendimento;Monitorar indicadores de performance (KPIs), como TMA, NPS, SLA e taxa de resolução;Realizar feedbacks individuais e reuniões de alinhamento com o time;Desenvolver planos de ação para melhoria contínua da operação;Garantir o cumprimento de scripts, políticas e padrões d...

Descrição: Quais são os desafios da área e do cargo:Profissional será o elo vital entre a gestão estratégica e a equipe de linha de frente. Monitora métricas, atuando como facilitador para que o cliente tenha a melhor experiência possível.Sobre a área: Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qu...