9 vagas de emprego para supervisor de servicos ao cliente

Descrição: • Coordenar a operação de atendimento ao cliente (CX), garantindo o cumprimento dos SLAs e políticas internas; • Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs), como todos os SLAs de serviços dos clientes plataforma; • Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos (clientes B2C, C2C, de melhoria nos processos operaci...

engajamento e experiência positiva;Ser referência em práticas de desenvolvimento do time;Garantir que o cliente tenha uma experiência encantadora;Entender e atuar nas expectativas e necessidades do cliente interno experiência em gestão de grandes equipes, lojas em diversos segmentos ou varejo;Experiência no contato com o cliente final;Ter atuado na reversã...

limpeza, com objetivo de demonstrar os resultados;- Garantir o preenchimento do SLA, juntamente com a supervisora o cumprimento correto de todos os procedimentos padrão do setor, de forma a garantir a qualidade do serviço o controle de uniformes da unidade;- Acompanhar o desempenho e avaliação de qualidade percebida dos clientes

serem corrigidas;-Verificar as condições de limpeza de todo ambiente e quando necessário acionar a supervisora Limpeza após desinfecção terminal , com luminol ou ATP , e informar resultado por e-mail;-Apoiar a supervisora de governança na medição do SLA do Serviço de Higiene e Resíduos;-Sempre que necessário realizar levantamentos enxovais da Rouparia;-Apo...

.▪ Apoiar tecnicamente na especificação de compra de materiais econtratos de serviços.▪ Elaborar procedimentos Análise de Riscos na fase de planejamento da execuçãodosserviços e, sob demanda, nas liberações de serviços •Realizar auditorias de SMS nas frentes de serviços e na gestão de SMSdos prestadores de serviços do suporte à gestão;•Gerir a...