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Salário mediano em todo Brasil
R$ 2783,00
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Principais palavras-chave
Responsável pelos processos, Técnicas de vendas, Cumprimento de normas, Loja, Atendimento, Concessão de crédito, Clientes, Metas, Escalas de trabalho, Vendas e operações
5 vagas de emprego para supervisor de servicos ao cliente
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TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente sociais, Reclame Aqui, marketplaces e plataforma de e-commerce; Gestão de crises e casos sensíveis (cliente (ex.: atraso, avaria, divergência, chargeback) e identificar oportunidade de melhoria na jornada do cliente Conhecimentos/Experiências necessá...
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Capacidade de "traduzir" falhas técnicas complexas em relatórios de impacto de negócio para a empresa e cliente ;Gestão de SLA/SLO: Rigor no cumprimento de acordos de nível de serviço, com foco em métricas de performance Resiliência; • Capacidade de trabalhar sob pressão; • Boa comunicação para interação com equipes e clientes
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Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Líder Estratégico para atuar como Coordenador Técnico de Terceiro Nível em nossa estrutura de Centro de Serviços 2 anos coordenando operações de grande porte (preferencialmente acima de 100 pessoa...
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atualizado os Manuais e Procedimentos da Rotina de trabalho.16 - Controlar a disponibilidade de todos os serviços suportados por TI, visando atende SLA17 - Garantir melhor pesquisa de satisfação nos serviços prestados , junto aos clientes internos e externos.18 - Monitorar os processos que envolvem as funcionalidades dos sistemas, aplicações e servidores d...
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Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Ambiente colaborativo, com interação direta com supervisores, coordenação e áreas técnicas Analisar Planejar e acompanhar os serviços e resultados operacionais do Contact Center...