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Salário mediano em todo Brasil
R$ 2783,00
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Principais palavras-chave
Responsável pelos processos, Técnicas de vendas, Cumprimento de normas, Loja, Atendimento, Concessão de crédito, Clientes, Metas, Escalas de trabalho, Vendas e operações
4 vagas de emprego para supervisor de servicos ao cliente
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TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente sociais, Reclame Aqui, marketplaces e plataforma de e-commerce; Gestão de crises e casos sensíveis (cliente (ex.: atraso, avaria, divergência, chargeback) e identificar oportunidade de melhoria na jornada do cliente Conhecimentos/Experiências necessá...
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concorrentes, visando manter ou elevar o posicionamento da empresa no curto, médio e longo prazo;Satisfação de Clientes : Garantir a satisfação dos clientes com contrato vigente, através do gerenciamento de equipe de Analistas de Customer Service, visando manutenção e fidelidade.Requisitos:- Experiência em liderança de equipes
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Sobre a área: Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar ser ágil e precisa, considerando que muitas pessoas são impactadas por suas ações, principalmente o cliente equipe da unidade, promovendo um ambiente organizacional favorável ao bem-estar do colaborador e do cliente interno e externo.• Gerir receita...
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a alta gerência informada sobre o andamento dos contratos; Realizar interface entre fornecedores e clientes controlar recursos para os contratos;Elaborar índices de produtividade e especificações técnicas de serviços