R$ 5707,00
Graduação em Engenharia de Produção
Gestão da qualidade, Controle de qualidade, Indicadores, Produtos, Responsável, Implantação, Elaboração, Auditorias internas, Melhoria contínua, Desenvolvimento
de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade identificar oportunidade de melhoria na jornada do cliente; Treinamento e onboarding do time, monitoria de qualidade padrão); Vivência com operações em escala (picos, sazonalidade, campanhas); Projetos de melhoria de processos Diferencial: cursos e...