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Salário mediano em todo Brasil
R$ 1460,00
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Próximo cargo mais comum
Analista de Suporte -
Formação mais frequente
Graduação em Informática
8 vagas de emprego para service desk
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Descrição: O que você vai fazer no seu dia a dia:Realizar atendimento receptivo e ativo ao cliente, incluindo suporte técnico quando aplicável.Acessar sistemas legados do cliente para realizar alterações, correções ou configurações de produtos e serviços.Garantir a solução durante o atendimento, sempre que possível.Apoiar a liderança no cumprimento dos SLAs estabelecidos.Além disso, é necessári...
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de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)- Conhecimento básico em abertura e acompanhamento de chamados (ITSM / Service Desk)- Capacidade de realizar atendimento remoto e presencial aos usuários- Desejável noções de ITIL
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de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)- Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Service Desk / ITSM)- Capacidade de realizar instalação, configuração e suporte a softwares, equipamentos e
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preferencialmente em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas).Experiência em funções de Service Desk, Field Service ou Suporte Técnico ao usuário.Domínio do Pacote OfficeManutenção e troubleshooting
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Atender chamados via sistema Service Desk para todas as unidades e suportar ambientes e usuários relacionados Manter a disponibilidade dos serviços suportados por TI, com ações para garantir melhoria de desempenho
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para essa posição:Conhecimento básico em rotinas administrativas;Vivência com sistemas de atendimento (Service Desk, chatbot ou plataformas similares);Pacote Office básico/intermediário, com foco em Excel;Modalidade
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ambientes corporativos de infraestrutura de redes, em rotinas de sustentação, operação e suporte a serviços VLAN, STP, roteamento (estático e dinâmico) Administração de serviços de rede: DNS, DHCP, NAT, ACLs Serviços e Aplicações de Infraestrutura Administração de serviços: IIS, Apache, serviços web Administração Atuar de for...
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nas seguintes áreas: Redes de computadores (infraestrutura e conectividade); Sistemas Operacionais; Serviços Gestão de serviços de rede:DNS, DHCP, NAT, ACLs, QoS Segurança de Infraestrutura Administração Serviços e Aplicações de Infraestrutura Administração de: Web Servers (IIS, Apache, Nginx) e Proxy Atuar de forma integrada com as áreas de Banco...