assistente de atendimento ao cliente, você será responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade .• Documentar corretamente as interações nos sistemas de CRM/tickets.• Cumprir horários, padrões de qualidade Médio de Atendimento (AHT)• Nível de Serviço (SL)• Resolução no Primeiro Contato (FCR)• Pontuações de Qualidade
validar e acompanhar briefings junto às agências e fornecedores, assegurando clareza nas solicitações, qualidade integração das iniciativas;Desenvolver, revisar e atualizar materiais técnicos e promocionais, assegurando qualidade
.• Operar equipamentos de vídeo, áudio e iluminação, garantindo qualidade técnica nas gravações.• Participar
entregas e controlando prioridades para equilibrar fluxo e maximizar resultados.Assegurar a gestão da qualidade
terceiros e fornecedores, como: agências e parceiros para que as entregas aconteçam no prazo e com qualidade
.• Atuar na primeira revisão dos próprios materiais, garantindo padronização e qualidade.- Finalização
solenidades e eventos, por meio de e-mail ou telefone visando padronizar o atendimento e melhorar a qualidade