28 vagas de emprego para monitor de qualidade

MONITOR DE QUALIDADEEssa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. (software);• Possuir no mínimo 6 meses de experiência em monitoria de Call Center.Como será seu dia a dia como educador ou educadora: • Implementar a monitoria de qua...

recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas; Monitorar os operadores do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento; Analisar reclamações e elogios ; Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas

aos nossos clientes, no Brasil, durante a jornada do atendimento.O QUE VOCÊ VAI FAZER:● Garantir a qualidade dos atendimentos ao cliente, monitorando os indicadores de qualidade do suporte e relacionamento com reuniões com o cliente, visitas e calls;● Atrair, desenvolver e inspirar os TOTVERS, dedicando tempo de qualidade

fazer recomendações para melhorias nos processos de CRM;Mapear, Sugerir e Implementar processos de qualidade para os dados de clientes;Documentar as soluções, garantindo a qualidade dos processos e rápida atuação junto aos time de Dados e BI;Governança do uso da ferramenta, com compartilhamento de boas práticas, monitoramento ferramentas DataViz (Power BI,...

corporativas internas, além dis demais fornecedores externos envolvidos nas demandas e/ou projetos;Monitorar escopo, integração, custo, qualidade, recursos humanos, aquisição de produtos e serviços, comunicações

Alto e Médio, e em casos de ocorrências que ultrapassem o Service Level Agreement - SLA acordado;• Monitorar de serviço, visando exceder as expectativas dos clientes provendo serviços de TI proativamente e com qualidade executando mudanças no ambiente de infraestrutura, de acordo com os processos e projetos da empresa;• Monitorar

UniSociesc, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade recepção da clínica integrada.• Controle de agendamentos de consultas dos pacientes atendidos• Controle e monitoramento Ânima• Bolsas de Estudos• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir• Programa de Bem-estar e Qualidade

análises eficazes e visualizações de dados precisas, fundamentais para melhorar a tomada de decisões e monitorar diretamente a base de dados e apresentando visualizações claras e compreensíveis de KPIs essenciais para o monitoramento Capacidade de identificar e resolver problemas relacionados à integração de dados, desempenho de consultas e qualidade

Garantir o integral atendimento dos leads gerados pela área de Negócios e Prospecção, acompanhando e monitorando de processos e resultados;Gestão de headcount, participando dos processos seletivos e garantindo a qualidade possível contratar e reter talentos para o time;Realizar o planejamento e controle orçamentário, bem como monitoramento

atuar na UniSul, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade processos de seleção, demissão, gestão do TI e TP;• Gestão do Corpo discente: NDE, responsabilidade sob a qualidade •Acompanhamento dos programas de extensão, iniciação científica, monitoria, entre outros;• Acolhimento Ânima• Bolsas de Estudos•...

melhorias, desenvolvimentos e correção de BUGs com apoio da gestão imediata; Garantir o prazo e a qualidade intermediário em Excel.Desejável experiência em áreas correlatas;Desejável conhecimento em sistemas de monitoramento

contínua para os clientes Cloud TOTVS.RESPONSABILIDADES:• Disseminar o conhecimento, garantindo evolução e qualidade de seguranças, bem como assegurar a acuracidade do CMDB, por meio do acompanhamento da ferramenta de monitoramento

projetos de design, garantindo que as entregas sejam feitas dentro do prazo e atendam aos padrões de qualidade design com base em dados e melhores práticas. • Manutenção e Atualização de Produtos: Após o lançamento, monitorar

atendimento Multiskill de suporte inicial aos clientes;Garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores;Teclado de trabalho, mouse e monitor