Ensino superior completo ou cursando na area de TI; ITIL V4 (Desejavel)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Governança e Boas Práticas Aplicação prática de ITIL: Incidentes, Requisições e Mudanças Outros Apoiar os processos de gestão de incidentes, requisições e mudanças, conforme práticas de ITIL.
Paulo / SP Requisitos Obrigatórios: Formação: Superior completo em TI Certificado de Curso ITIL Aplicação básica de governança no suporte (ITIL: incidentes, requisições e problemas).
.• Familiaridade com gestão de projetos, ITIL e COBIT (diferencial).Perfil Comportamental:• Organização
Conhecimento básico em boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL). Certificações ou cursos: ITIL (básico ou intermediário). ISO 27001. ISO 20000.
.• Conceitos básicos de redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP)Diferencial:• Certificações em ITIL, Microsoft