Governança e Boas Práticas Aplicação prática de ITIL: Incidentes, Requisições e Mudanças Outros Apoiar os processos de gestão de incidentes, requisições e mudanças, conforme práticas de ITIL.
.• Familiaridade com gestão de projetos, ITIL e COBIT (diferencial).Perfil Comportamental:• Organização
.• Conceitos básicos de redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP)Diferencial:• Certificações em ITIL, Microsoft