FAQs, manuais, scripts)• Experiencia com apoio a equipes de atendimento ou suporte• Experiencia com atualização responsabilidades:• Mapear, documentar e revisar fluxos operacionais e de atendimento.• Criar, revisar e atualizar consistência e padronização dos materiais, conforme o padrão corporativo.• Manter a base de conhecimento atualizada