R$ 4126,00
Graduação em Comunicação Social
Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, relatórios gerenciais); Vivência com reports, relató...
Descrição: Esse profissional será responsável por planejar, executar, entregar e manter desenvolvimentos projetos em andamento.Pesquisar e selecionar novas tecnologia existentes no mercado na busca constante em atender
refatoração de rotinas e fontes para melhoria do processo; Acompanhamento de usuários nas rotinas diárias executadas no sistema ERP TOTVS Protheus; Aplicações de Patches e outros serviços Totvs; Suporte e atendimento