processo, devoluções e reclamações críticas;Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais utilizando Excel e indicadores de desempenho;Experiência com ferramentas de melhoria contínua e análise de processos;Excel
operacional e criação de KPI.Experiência desejada:- Experiência com dashboards e relatórios (Power BI / Excel correlatas);- Experiência sólida como Analista de Dados (preferencialmente em operações, CX ou SAC);- Excel
Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;Pacote Office intermediário para avançado (principalmente EXCEL