Analista de Dados e Bi -Sênior

Como será o seu dia a dia:

- Atuará de forma integrada com áreas do: Sac, Operações, Logística e Qualidade, garantindo alinhamento das ações;

- Irá monitorar a performance da operação e liderar iniciativas de melhoria contínua;

- Fará a estruturação e organização das bases de dados para otimizar consultas e geração de insight e também traduzirá os dados em informações claras para apresentação aos stakeholders e liderança;

- Apoiará em projetos estratégicos com foco em eficiência operacional e experiência do cliente;

- Terá a missão de desenvolver dashboards e relatórios gerenciais (Power BI), garantindo clareza, usabilidade e confiabilidade das informações;

- Automatizará rotinas e processos de análise, aumentando a eficiência operacional e criação de KPI.

Experiência desejada:

- Experiência com dashboards e relatórios (Power BI / Excel), e análise de causa raiz e melhoria contínua;

- Vivência com grandes volumes de dados e construção de indicadores,

- Ter atuado em análise de dados (preferencialmente em CX, SAC, operações ou logística), e indicadores de performance;

- Conhecimento em SQL e tratamento de dados (ETL).

Pré-requisitos:

- Ensino superior completo em: Administração, Engenharia, TI, Estatística ou correlatas);

- Experiência sólida como Analista de Dados (preferencialmente em operações, CX ou SAC);

- Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, automações);

- Power BI avançado (criação de dashboards, DAX, modelagem de dados);

- Vivência com construção e acompanhamento de KPIs (SLA, NPS, CSAT, TMA, FCR).

Inglês - Nível Intermediário