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Salário mediano em todo Brasil
R$ 2720,00
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Próximo cargo mais comum
Analista de Importação -
Formação mais frequente
Graduação em Comércio Exterior
4 vagas de emprego para customer service
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construção.Responsabilidades: Atuar de forma estratégica e analítica na gestão do ciclo do pedido, garantindo nível de serviço análise crítica e lançamento de pedidos complexos no SAP.Acompanhamento e análise de indicadores de Customer Service e Supply Chain (OTIF, On Time Delivery, Lean Rate, tempo de atendimento e resolução de problemas dados.Requisitos:...
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políticas internas; • Monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs), como todos os SLAs de serviços Engenharia, Gestão Comercial, Áreas correlatas • Pós-graduação/MBA (diferencial): Gestão de Projetos, Customer e-commerce ou empresas de grande volume• Sólida experiência em atendimento ao cliente com foco em pós-venda (Customer
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seja executado no SAP, TMS e Ferramenta de chamado e acompanhar as demandas em conjunto com o time de customer service do nosso cliente.Atuar conforme definição da Política, objetivos e metas e outras definições
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• Conhecimentos/Experiências necessários: Experiência anterior na coordenação e estruturação de SAC/Customer Service e CX no varejo (digital: e-commerce/marketplace e físico); Experiência na liderança de equipe PDCA, mapeamento de fluxo, automações); Experiência com CRM/Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service