Governança e Boas Práticas Aplicação prática de ITIL: Incidentes, Requisições e Mudanças Outros Apoiar os processos de gestão de incidentes, requisições e mudanças, conforme práticas de ITIL.
Paulo / SP Requisitos Obrigatórios: Formação: Superior completo em TI Certificado de Curso ITIL Aplicação básica de governança no suporte (ITIL: incidentes, requisições e problemas).
.• Familiaridade com gestão de projetos, ITIL e COBIT (diferencial).Perfil Comportamental:• Organização
.• Solid understanding of ITIL-based service management practices; experience in an ITIL-aligned organization
.• Conceitos básicos de redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP)Diferencial:• Certificações em ITIL, Microsoft
assistenciais, administrativas e executivas; ● Metodologias como PMBOK, Scrum Master, Kanban, ITIL