Descrição: Realizar as atividades de recrutamento e seleção, visando atender às demandas das áreas, de acordo com os cronogramas definidos e procedimentos internos;Divulgar as vagas de recrutamento nos meios de comunicação disponibilizados;Realizar a triagem dos currículos;Contatar os candidatos para agendamento e realizar entrevistas técnicas e comportamentais, bem como aplicar os testes psico...
Descrição: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente;Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço);Elaborar forecast , capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento e melhoria dos processos,Outros requisitos: Ensino superior completo;Experiência na função;Dese...
Descrição: ●Apoiar no mapeamento de processos e riscos;●Coletar dados e indicadores, analisar e imputar no sistema informatizado de Gestão da Qualidade, de acordo com os procedimentos internos. ●Redesenhar processos;● Capacitar gestores e colaboradores em ferramentas da Qualidade e sistemas ● Auditar ambiente, processos e riscos● Dentre outras atividades inerentes á função.Outros requisitos: Fo...