Descrição: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente;Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço);Elaborar forecast , capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento e melhoria dos processos,Outros requisitos: Ensino superior completo;Experiência na função;Dese...
Descrição: Gestão de equipe callcenter;Análise de relatórios e indicadores operacionais;Análise de gravações e interações das redes sociais;Aplicação de feedback de modo a desenvolver os seus liderados;Apresentação de resultados.Outros requisitos: Ensino superior completo;Desejável experiência com Call Center e com Instituições de ensino;Conhecimento intermediário em pacote office.
Descrição: Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?Venha fazer parte do nosso time!Se você é uma pessoa proativa, com habilidades excepcionais de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta é a oportunidade perfeita para você! Candidate-se agora e faça parte da nossa equipe dedicada a proporcionar uma experiência ex...
Descrição: Estamos em busca de um(a) Arquiteto de TI/Automação para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, responsável e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuições: Liderar projetos de TI Industrial e Automação coordenando atividades e recursos necessários para implementação;Diagnosticar e Implementar correções de falhas nos sistemas de...
Descrição: Estudar e facilitar a formação profissional teórica de acordo com os conteúdos do Programa deAprendizagem Profissional da Rede Cidadã.Prestar apoio pedagógico, cultural, social e recreativo aos jovens participantes do projeto;Controlar a frequência dos aprendizes nos Encontros de Formação.Trabalhar nos Encontros de formação as melhorias indicadas nas avaliações de desempenho realizad...