Descrição: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente;Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço);Elaborar forecast , capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento e melhoria dos processos,Outros requisitos: Ensino superior completo;Experiência na função;Dese...
Descrição: Descrição da posição (atividades):• Gerar relatórios da área;• Compilação de dados; • Acompanhamento de indicadores da área; • Auxiliar na elaboração do orçamento da empresa;• Criação de relatórios gerenciais no Power BI; • Realizar apresentações em Power Point. Técnico:• Ensino superior cursando/completo em Engenharias/Ciências Contábeis/administração ou áreas correlatas; • Conheci...
Descrição: Venha viver sua carreira na Icatu.Muito prazer, nós somos a Icatu, uma das maiores seguradoras do Brasil.Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 8 milhões clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time de Direito.Trabalhamos com tecnologia de ponta e, por isso, precisamos contar c...
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