Descrição: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente;Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço);Elaborar forecast , capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento e melhoria dos processos,Outros requisitos: Ensino superior completo;Experiência na função;Dese...
Descrição: Gestão de equipe callcenter;Análise de relatórios e indicadores operacionais;Análise de gravações e interações das redes sociais;Aplicação de feedback de modo a desenvolver os seus liderados;Apresentação de resultados.Outros requisitos: Ensino superior completo;Desejável experiência com Call Center e com Instituições de ensino;Conhecimento intermediário em pacote office.
Descrição: Vaga: Pesquisador (a)Estamos em busca de um (a) Pesquisador (a) para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em pesquisa, análise de dados e habilidades de comunicação.Responsabilidades:- Realizar pesquisas em diversas áreas;- Coletar e analisar dados;- Elaborar relatórios e apresentações;- Participar de reuniões e apresentações de resultados.Requisitos:- Gra...
Descrição: Coletar dados de variáveis de mercado (sovi, cobertura, preço etc.) em Campo, com os critérios e conceitos pré-alinhados com a Liderança de Campo;Obter a melhor produtividade de pesquisas no menor espaço de tempo;Executar a Coleta de Dados com o máximo de atenção a todos os critérios e conceitos determinados para a pesquisa em conformidade com o Sistema de Gestão Integrada - SGI. Ou...
Descrição: VP: B2CDiretoria: Regional NordesteLocal de Trabalho: Lojas Vivo - Salvador/BAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se...
Descrição: Atuar na reestruturação dos processos pertinentes a área, promovendo adequações voltadas à melhoria nos fluxos e no desempenho operacional.Liderar e contribuir na operacionalização dos processos de matrícula e rematrícula financeira, voltado a alunos que possui convenio com Fies e ProUni;Realizar acompanhamento dos aditamentos dos contratos, perante a instituição financeira, com intu...
Descrição: Informações:Salário: R$ 1.610,00Horário: 07h ás 17hBenefícios: Vale Transporte, Ticket Refeição (Caju) R$ 20,00 por dia, Plano de Saúde Coparticipação, Plano Odontológico, Gympass e Conexa Saúde.Resumo de atividades:Receber, distribuir e, quando necessário, criar propostas para clientes oriundos do call center;Realizar pesquisas em sites e portais da prefeitura, governo, secretaria d...
Descrição: Estamos em busca de um Gestor Comercial Pl para se juntar à nossa equipe!Desafios:• Conduzir o processo comercial, mapeando as oportunidades de vendas e executando, junto à equipe de trade, um plano de ações alinhado com as diretrizes da companhia; • Estabelecer e manter relacionamentos com clientes, realizar visitas em lojas, acompanhar o Índice de Satisfação do Cliente (ISE), auxil...
Descrição: Requisitos:- Ensino médio completo;- Necessário habilidade em Informática;- Experiência com recepção hospitalar será um diferencial.Atividades:- Realizar o acompanhamento e orientação dos pacientes, bem como prestar auxílio aos médicos de forma ágil, empática e humanizada, a fim de atender às políticas de qualidade e segurança do paciente dentro da unidade UDI hospital, de acordo com...
Descrição: Requisitos:- Ensino médio completo;- Necessário habilidade em Informática;- Experiência com recepção hospitalar será um diferencial.Atividades:- Realizar o atendimento dos clientes garantindo que o seu cadastro seja efetuado corretamente, bem como atualizar as informações já existentes quando necessário;- Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma a prestar informações fi...