Assistente de Projetos

Descrição

Principais Responsabilidades:

• Atender demandas de clientes, internos e externos;
• Realizar parametrização conforme requisitante;
• Criar tarefas (issues) para melhorias, desenvolvimentos e correção de BUGs com apoio da gestão direta;
• Apoiar o cliente no uso da plataforma para extração e análise de dados disponíveis, esclarecendo dúvidas eventuais;
• Auxiliar o Key Account na validação da medição do cliente;
• Acompanhar cronogramas de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço;
• Desenvolver e acompanhar os indicadores de desempenho solicitados pelo cliente;
• Garantir a satisfação do cliente, buscando a fidelização do cliente;
• Acompanhar o gestor direto em visitas ao cliente, estabelecendo um relacionamento próximo, buscando entender as necessidades e atender a sua satisfação;
• Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados e do serviço técnico;
• Acompanhar cronogramas de implantação junto ao cliente, após aprovação do Coordenador de Grandes Contas.
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas correlatas;
• Conhecimento básico em excel.