consultoria TPG Melhores Práticas.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Realizar atividade de média complexidade em Serviços • Estrutura de Dados e/ou Banco de Dados - desejável.• Desejável, no mínimo, 01 ano em prestação de Serviços
Descrição: Responsável por coletar, analisar e desenvolver informações pertinentes à empresa ou projetos;Criação de Relatórios: Gerar relatórios detalhados com base nos dados coletados;Tratamento de Dados: Isso envolve limpeza, transformação e organização dos dados para facilitar a análise;Interpretação de Dados: analisa resultados usando técnicas estatísticas e fornece relatórios de progresso;...
Descrição: • Oferecer suporte ao cliente interno por meio do serviço telefônico (0800) ou do sistema interno de registro de chamados, para análise de incidentes, solicitações de suporte e serviços;• Apoiar atividades locais; acompanhando as manutenções corretivas ou preventivas, bem como os prestadores de serviços de TI.• Garantir o cumprimento dos SLAs (<...>
do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) e estruturas de gerenciamento de serviços
Descrição: Oportunidade para atuar em empresa de mercado financeiro e de capitais como Analista de Serviços SPModelo de Trabalho: Hibrido 1-2x na semana presencial.Outros requisitos: Será um PLUS (Não eliminatório):Service
Descrição: A área de Service Desk é responsável por prestar suporte tecnológico aos usuários, conforme especificado no Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação, visando garantir plenas condições ou do sistema interno de registro de chamados, para análise de incidentes, solicitações de suporte e serviços realização de atividades locais,acompanhando ...
encaminhando-os para os departamentos apropriados, conforme necessário visando garantia de um alto nível de serviço continuamente a fila de chamados, garantindo que os tempos de resposta e resolução estejam dentro dos níveis de serviço acordados, e fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho do Service Desk. comunsConhecimento básico de redes de comp...
Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa. conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficazPrincipais responsabilidadesFornece serviços
Descrição: Responsável por liderar a equipe local de Service Desk, coordenando atividades diárias, otimizando papel fundamental na gestão eficiente da operação de suporte técnico local, garantindo a entrega de serviços
evento ou incidente de segurança da informação, ou privacidade;Identificar os riscos dos processos e serviços
Descrição: Veja os desafios que temos pela frente:Gerenciar Due Diligence;Catálogo de Serviços;Acompanhar SLAs (Acordos de nível de serviço, estabelecidos entre áreas corporativas e seus usuários);Acompanhar SLOs (Objetivos de nível de serviço, porcentagem de disponibilidade dos serviços que precisamos atingir );Acompanhar SLIs (Indicadores de...
Descrição: Atividades:Responsável pelo gerenciamento de contratos de outsourcing de impressão;Foco no relacionamento com cliente e entrega de excelência em atendimento;Entrega de SLA, KPIs, apresentação de resultados;Administração financeira do contrato, gestão de custos;Apoio para a renovação do contrato nas contas gerenciadas;Dimensionamento de estoque mínimo com a base na autonomia das impre...
Computadores, Análise e desenvolvimento de Sistemas, entre outros correlatos;Sólida experiência na gestão de serviços
ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.MISSÃO:Coordenar os TOTVERS dos times de Serviços
ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.Atendimento a clientes que utilizam os serviços
FAZER:Prestar suporte técnico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços usuários.Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços recursos.Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço
suporte técnico de nível básico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços usuários;Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços recursos;Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço
suporte técnico de nível básico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços usuários;Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços recursos;Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço
• O CoE de Service Design na rede hospitalar Rede D'Or é responsável por criar e otimizar processos e Ensino superior cursando ou concluído nos cursos relacionados a Design Thinking, User Experience, Service
Descrição: Se você é apaixonado por programação e está em busca de novos desafios, essa vaga é para você!Responsabilidades:Auxiliar no desenvolvimento, codificação, testes e depuração de aplicativos web e desktop; Colaborar na manutenção e atualização de sistemas existentes, identificando e corrigindo eventuais problemas ou erros no código, ou processo; Prestar suporte técnico aos usuários inte...
qualidade das novas funcionalidades e desenvolvimentos implementados, antes da entrega ao cliente;Apoiar o Serviço de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço a sua satisfação;Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados de serviços técnicos (serviço
Principais atividades:Detalhar os serviços a serem executados na PCS;Realizar a transferência de tarefas execução do cronograma preliminar;Acompanhar as compras Críticas;Desenvolver fornecedores críticos de serviço
Descrição: Buscamos um Analista de Operações para atuar em nossa área de Navegação Operação.O perfil ideal deve compartilhar de nossos valores e expressar compromisso em obter os melhores resultados, além de gostar do que faz e não medir esforços para exercer suas atividades com segurança.Se você busca um ambiente dinâmico, onde a criatividade e a inovação fazem parte do dia a dia, essa oportun...
Descrição: Principais respondabilidades:Auxiliar o instalador, para reduzir o tempo de instalação.Atuar na desmontagem e remontagem do veículo;Programa equipamentos;Preparação do chicote;Fazer check list para o instalador;Desinstalação;Controlar o estoque de equipamentos que lhe é designado;Realizar demais atividades correlatas ao cargo.Requisistos:Desejável curso técnico em andamento ou comple...
de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço sua satisfação;Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados e do serviço
Descrição: Responsável por identificar necessidades e alternativas de solução aos usuários, planejando, instalando e administrando rede de computadores, sistemas e ferramentas, atendendo aos protocolos, prioridades, prazos e infraestrutura da organizaçãoControlar (criar/deletar) acesso de usuários;Controlar os ativos – hardware;Controlar rede e segurança;Controlar a rede de internet e telefonia...
Descrição: Venha fazer parte do nosso time!Supervisor de PlanejamentoDesafios da posição:Orientação dos supervisores técnicos ao planejamento das atividades e organização das equipes;Acompanhamento junto ao supervisor técnico de necessidades do projeto, de pessoal e de suprimentos;Identificar e reportar os desvios entre o planejado e executado, reportando a coordenação;Elaboração de relatórios ...
Descrição: Venha fazer parte do nosso time!Técnico em CabeamentoDesafios da posição:Desenvolver atividades de lançamento de fibraLançamento de cabo UTPMontagem de infraestrutura, caixas de comunicação e câmerasRealizar manutenção preventiva e corretiva das instalações.Para isso, buscamos alguém que tenha:Disponibilidade para viagens, pois a vaga envolve viagens de longa duração (60 dias ou mais...
nosso time.Supervisor de CampoDesafios da posição:Supervisionar toda a equipe técnica na execução dos serviços
ACOMPANHAR SERVIÇOS REALIZADOS PELOS PRESTADORES DE SERVIÇOS, CUMPRIMENTO DAS REGULAMENTAÇÕES, LEIS LOCAIS FAZER CONTROLES ESTATÍSTICOS DE KPIS E DE PROJETOS, SOLUÇÕES PARA PROBLEMAS NOS SERVIÇOS E GESTÃO DE RESPONSÁVEL POR GESTÃO DE PESSOAS, GESTÃO DE SERVIÇOS, COORDENAÇÃO DE INFRAESTRUTURA.Outros requisitos : Ensino Superior completo em Enge...
ambiente de telecom;• Estar disponível para atendimento imediato em casos de indisponibilidade nos serviços de telecom;• Oferecer suporte a respeito dos serviços e recursos de telecomunicações;• Estabelecer contato com prestadores de serviços de telecomunicação e telefonia;• Acompanhar os indicadores de atendimento dos SLAs (acordo de nível de serviç...
especificações técnicas e requisitos de cada projeto de construção civil para determinar os materiais e serviços relacionamentos sólidos com os fornecedores, monitorando o desempenho e a qualidade dos produtos e serviços Identifica e contata fornecedores potenciais de materiais e serviços, buscando garantir a qualidade, de modo a garantir o cumprimento das...
Experiência em monitoramento (Command Center;• Correlacionar eventos e identificar os seus impactos nos serviços monitoramento, detectar falhas, reconhecer, realizar o troubleshooting e a resolução da mesma para os serviços conflitos do tratamento de falhas críticas;• Mobilizar os recursos necessários para rápida recuperação do serviço ;• Acompanhar a qual...
problemas e excelência do atendimento ao cliente.Atividades:Analisar demandas e controlar ordens de serviços ;Realizar a conferência dos serviços;Elaborar relatórios, solicitar reparos ou substituição de componentes , visando o perfeito funcionamento das instalações;Analisar e liberar medições de serviços;Fazer pedidos de compras de materiais e servi...
Descrição: Elaborar e apresentar o relatório de estágio;Fazer aferições através de Fichas Verificação de Serviço ;Fazer Relatórios de Não Conformidades;Acompanhar serviços executados da obra consultando o projeto;Auxiliar o Engenheiro de Produção no levantamento dos serviços executados em campo;Esboçar preliminarmente o
Descrição: Elaborar e apresentar o relatório de estágio;Fazer aferições através de Fichas Verificação de Serviço ;Fazer Relatórios de Não Conformidades;Acompanhar serviços executados da obra consultando o projeto;Auxiliar o Engenheiro de Produção no levantamento dos serviços executados em campo;Esboçar preliminarmente o
Descrição: Elaborar e apresentar o relatório de estágio;Fazer aferições através de Fichas Verificação de Serviço ;Fazer Relatórios de Não Conformidades;Acompanhar serviços executados da obra consultando o projeto;Auxiliar o Engenheiro de Produção no levantamento dos serviços executados em campo;Esboçar preliminarmente o
direcionada e inserida na sequência de atendimento, considerando a prioridade;• Fornece suporte aos serviços internos, identificando os incidentes e buscando a solução, executando processos para a prestação de serviços de TI em ocorrências críticas, de impacto Alto e Médio, e em casos de ocorrências que ultrapassem o Service Level Agreement - SLA acordado;...
os locais das obras;• Verificar as condições das instalações dos canteiros;• Liberar as frentes de serviço atendimento ao escopo previsto para as obras e frentes de trabalho, com avaliação de desempenho dos serviços em execução;• Fiscalizar a qualidade das obras e serviços, incluindo sua conformidade com o projeto, • Acompanhar o controle tecnológico para ...
de revisões em projetos de reforma com o uso do Auto Cad.Elaboração de planilhas de quantitativos de serviços materiais.Lançamento de dados de obras em softwares de controle.Elaboração de propostas técnico comerciais de serviços