• Planejamento e organização das demandas em projetos, trabalhando diretamente com equipes diversas para Conhecimentos necessários• Forte conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos e visão voltada para de tickets • Conhecimento em Contact center e IVRs desejável.• Excelentes habilidades interpessoais para relacionamentos positivos com times ...
Descrição: Atribuições:- Fornecer suporte técnico de nível 1 por telefone, e-mail e chat para solucionar sistema de gerenciamento de tickets;- Diagnosticar e resolver problemas;- Encaminhar os casos de suporte para solicitações sejam tratadas de maneira oportuna;- Colaborar com outros membros da equipe de suporte para
atendimento aos nossos mais de 8 milhões clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para definição de escopo e na análise de demandas de clientes internos, bem como suporte técnico avançado para o negócio.• Modelagem de Dados: Conhecimento em modelagem dimensional e estrela/floco de neve para a criação de data warehouses.• Excel Avança...