disponibilizados pela Biolab;• Troubleshooting em busca da solução de contorno ideal para o restabelecimento dos serviços aplicativos em geral• AD - Active Directory (Contas, OUs, Grupos de acesso e distribuição)• Gerenciamento do Serviço bilhetagem de Impressão (desejável NDDPrint)• ITSM – Sistema de gerenciamento de tickets, CMDB e Catálogo de Serviços