Técnico de Suporte Jr

Atividades

• Atender chamados técnicos direcionados por meio da ferramenta ServiceNow;
• Prestar suporte presencial ao usuário final em ambiente corporativo;
• Realizar formatação e preparação de máquinas (desktops e notebooks);
• Instalar, configurar e atualizar softwares e programas utilizados internamente;
• Orientar usuários sobre dúvidas e boas práticas relacionadas ao uso de tecnologia;
• Apoiar as rotinas diárias da área de TI.

Responsabilidades

• Garantir atendimento técnico presencial eficiente, ágil e de qualidade;
• Manter os equipamentos de TI em pleno funcionamento;
• Atuar com organização e senso de urgência no tratamento dos chamados;
• Contribuir para um ambiente colaborativo, trabalhando em integração com a equipe de TI;
• Zelar pela boa comunicação, ética profissional e postura adequada no atendimento ao usuário.

Benefícios

Modelo de contratação CLT;

Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular, com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha;

Assistência Odontológica (opcional), com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha;

Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão FLASH;

Vale Transporte (opcional);

Impact & Care – Programa de Orientação Pessoal com suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e pet, de forma confidencial e sem custo para o titular e dependentes legais;

Gympass – Wellhub, com opção de inclusão de até 3 dependentes (pagamento via cartão de crédito);

Acesso à plataforma Udemy por meio da intranet;

Parcerias com grandes marcas de consumo;

Convênio com o SESC para titular e dependentes;

Convênios com instituições de ensino (graduação e pós-graduação), escolas de idiomas e certificadoras.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano comprovada na área de TI;
• Vivência com suporte técnico ao usuário final (N1 e/ou N2);
• Experiência em ambientes corporativos será considerada um diferencial;
• Formação obrigatória (uma das opções abaixo):
• Curso técnico completo em Informática, Eletrônica ou Eletrotécnica;
• Graduação (Bacharelado ou Tecnólogo) completo em cursos na área de Tecnologia.
• Disponibilidade para atuação presencial em São Francisco do Conde/BA.

Habilidades Necessárias

• Comunicação clara e objetiva;
• Organização e capacidade de priorização;
• Proatividade e senso de urgência;
• Trabalho em equipe;
• Resiliência no dia a dia operacional;
• Ética profissional e postura adequada no atendimento ao usuário.