Agente de Relacionamento (Retenção)

Somos a Jobcenter Consultoria de Recursos Humanos e estamos auxiliando nosso cliente a encontrar uma pessoa Agente de Relacionamento (Retenção).

Principais responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.

• Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a empresa.

• Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.

• Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.

• Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em atendimento telefônico com vendas ou retenção.

• Ensino médio completo.

Desejável

• Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.

Outras informações

• Salário + benefícios (Vale Transporte, Vale Refeição e Seguro de Vida).

• Escala de Trabalho: De segunda a sexta.

• Horário de Trabalho:

• Local de Trabalho: Paulista - SP | .

• Contrato temporário em torno de 6 meses e/ou 9 meses.