Analista de Dados de Atendimento Pleno

Venha viver sua carreira na Icatu.

Muito prazer, nós somos a Icatu, a maior seguradora independente do Brasil.

Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 11 milhões clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time de Relacionamento com o Cliente.

Trabalhamos com tecnologia de ponta e, por isso, precisamos contar com profissionais ousados e flexíveis, dispostos a inovar e com foco na solução dos desafios.

Mas não esquecemos que, por trás da tecnologia, estão pessoas.

Oferecemos boas oportunidades de crescimento, promovemos a colaboração e a troca de conhecimento.

Valorizamos habilidades como:

• Gostar de gente;

• Trabalhar em equipe;

• Vontade de aprender e de se desenvolver.

Nosso ambiente de trabalho é saudável, transparente e colaborativo, e nosso pacote de benefícios, único no mercado, complementa nosso cuidado com nosso time.

Por isso, somos 11 vezes premiados como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pelo ranking do GPTW.

Quer conhecer o valor de uma empresa que se importa com você?

Assista o video, confira os detalhes da vaga e candidate-se!

Requisitos:

• Ensino superior completo (Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas);
• Conhecimento técnico em: Análise de dados, Construção de dashboards, Indicadores de performance e Estruturação e tratamento de bases de dados;
• Ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares);
• Excel avançado;
• Linguagens para manipulação de dados (SQL - desejável intermediário);
• Conceitos de modelagem de dados e ETL;
• Noções de Data Visualization (boas práticas de construção de dashboards);
• Experiência prévia em análise de dados, BI ou áreas correlatas;
• Vivência com análise de performance operacional, preferencialmente em operações de atendimento (call center, CX ou similares), para tomada de decisão;
• Desejável vivência com projetos de melhoria contínua, automação ou transformação digital.

Diferenciais:

• Conhecimento em Python ou R para análise de dados;
• Experiência com ferramentas de dados em nuvem (ex: Databricks);
• Certificações em BI ou análise de dados.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais, garantindo confiabilidade e usabilidade para tomada de decisão;
• Estruturar, tratar e disponibilizar dados para consumo analítico (ETL), assegurando qualidade e integridade das bases;
• Criar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) voltados à eficiência operacional e canais digitais;
• Traduzir dados em insights acionáveis, apoiando decisões estratégicas e táticas;
• Construir apresentações executivas com storytelling orientado a dados;
• Monitorar e acompanhar os resultados das iniciativas implementadas.

Local de Trabalho: AQWA Corporate - Zona Portuária - Rio de Janeiro.

Além dos benefícios citados na vaga, ainda temos:

• Espaço de convivência com restaurante, cafeteria, sala de jogos, copa equipada para alimentação no local, biblioteca, restaurante, sala de tv e descanso;
• 13º vale-alimentação;
• Wellhub (ex-Gympass);
• Wellz (plataforma de terapia);
• Café da manhã;
• Previdência privada com 100% de contrapartida da empresa;
• Fretado do condomínio para pontos estratégicos (VLT, Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes e etc.);
• Seguro Complementar de acidentes pessoais;
• Auxílio Farmácia com subsídio pela companhia;
• Pluxee Cuida (Aconselhamento psicológico, nutricional, financeiro, jurídico e social);
• Vacinação da gripe;
• Boas-vindas para filhos recém-nascidos com um plano de previdência e um presente especial;
• Serviço de assistência funeral familiar;
• E muito mais!