Especialista Experiência Plataforma Digital

Esta vaga é aberta para Pessoas com Deficiência (PCD) e também não PCD

Buscamos um(a) Especialista em Experiência de Plataforma Digital para atuar na evolução da experiência dos produtos digitais, garantindo jornadas intuitivas, seguras e eficientes para os usuários. Este profissional será responsável por transformar requisitos de negócio, regulatórios e de segurança em soluções digitais com alta usabilidade, consistência visual e foco em conversão, retenção e redução de atritos.

Principais responsabilidades:



Garantir a experiência ponta a ponta dos produtos digitais, assegurando usabilidade, consistência visual e eficiência nas jornadas dos usuários.

Mapear, analisar e otimizar jornadas críticas, incluindo onboarding, login, KYC, transações, suporte e processos antifraude.

Desenvolver fluxos de navegação, wireframes, protótipos navegáveis e layouts finais para aplicações web e mobile.

Criar interfaces responsivas, acessíveis e alinhadas ao design system da empresa.

Definir e manter padrões de interface, componentes e estados de experiência, como loading, erro e telas vazias.

Elaborar microcopy e UX Writing para mensagens, alertas e orientações, garantindo clareza e alinhamento com Compliance.

Conduzir pesquisas com usuários, testes de usabilidade, entrevistas, benchmarks e análise de feedbacks para geração de insights.

Monitorar métricas de experiência e produto, como abandono de funil, taxa de erro, NPS, CSAT e indicadores de conversão e retenção.

Propor melhorias contínuas com foco em performance, experiência do usuário e mitigação de riscos.

Garantir aderência aos requisitos de segurança, antifraude, consentimento e LGPD sem comprometer a experiência do usuário.

Atuar em ambientes financeiros regulados, como fintechs, bancos digitais ou meios de pagamento.

Requisitos:



Ensino superior completo em Design Digital, Design de Produto, Comunicação Visual ou áreas correlatas.

Experiência sólida em UX/UI Design e experiência de produtos digitais.

Vivência com desenvolvimento de jornadas digitais, pesquisa com usuários e prototipação.

Conhecimento em design systems, acessibilidade e experiência mobile/web.

Experiência em ambientes regulados, preferencialmente no segmento financeiro, fintechs ou meios de pagamento.

Conhecimento sobre LGPD, KYC, antifraude e requisitos de segurança digital.

Perfil analítico, colaborativo, inovador e orientado à experiência do usuário e resultados.