Supervisor(a) de Atendimento - Recepção - Rio de Janeiro

Requisitos:

- Ensino Superior Completo;

- Experiência com atendimento ao Cliente;

- Experiência com gestão de equipe de atendimento;

- Pacote Office

Atividades:

-Gerir e orientar a equipe de recepção em conjunto aos setores de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, através de práticas referentes a treinamentos e organização de pessoal, a fim de manter um quadro de profissionais preparado e disponível para atuar com presteza ao cliente;

-Elaborar relatórios de desempenho da unidade, através da coleta de informações diárias, a fim de manter a Direção Hospitalar ciente das atividades exercidas nas Recepções;

-Mediar e resolver situações conflituosas que possam ocorrer entre funcionários da Recepção e familiares do paciente, bem como entre as equipes multidisciplinares, através da aplicação de bom senso e postura profissional, a fim de manter um ambiente hamonioso dentro do hospital;

-Revisar normas e procedimentos específicos para as mais diversas áreas do setor da recepção, através de observação das rotinas e apontamento de deficiências, com a finalizade de estabelecer um padrão de qualidade com conformidade ao nível de serviço oferecido pelo Hospital;

-Gerir e orientar todos os processos dos exames radiológicos e laboratoriais, tendo em vista todo o fluxo de execução do exame, cadastro, atendimento, laudo e entrega de exames;

-Resolver todas as demandas médicas administrativas e operacionais dos consultórios, organizando solicitações de marcações, agendamento e atendimento;

-Tratativa do ponto da equipe;

-Controle de materias de escritório para abastecimento de todos os setores abrangentes;

-Zelar pelo funcionamento correto de todos os aparelhos disponíveis, e acionando quando necessário suporte assistencial, evitando assim que isso impacte mo funcionamento da rotina do setor.

Outras informações:

- Local de trabalho: Rio de Janeiro;

- Escala de trabalho: 220h - Segunda a Sexta;

- Disponibilidade para treinamento.