Assistente Administrativo - Csa

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a área: Centro de Sustentação ao Atendimento (CSA) é a área responsável por todo suporte as operações relacionadas ao atendimento, com objetivo de conseguir estratégias proativas para garantir os fluxos das operações.

Principais atividades:

• Realizar suporte às Operações dos Negócios, a fim de esclarecer dúvidas e dificuldades nos fluxos e processos de atendimento para assegurar a padronização nas diversas especialidades dos negócios;

• Efetuar análise detalhada dos apontamentos e solicitações realizadas pelas Operações para fornecer uma resposta precisa e resolutiva;

• Estabelecer interface com as áreas envolvidas na tratativa das ocorrências detectadas no suporte às Operações dos Negócios, a fim de acompanhar e cobrar agilidade na resposta e retorná-la a quem nos acionou;

• Contribuir para o atingimento das metas estabelecidas pela Organização através da análise das principais dúvidas e dificuldades das Operações a fim de sinalizar oportunidades de novos planos de ação juntamente com os Analistas e Coordenadores de Processos de Atendimento;

• Elaborar e divulgar comunicados orientativos descrevendo mudanças e/ou novos processos que impactam diretamente as Operações;

• Contribuir para a identificação de melhorias e necessidades nos processos que possam ser endereçados para a área a fim de priorizar e atender.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Ensino superior completo será um diferencial.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado;

• Trabalho em equipe, flexibilidade, empatia, comunicação clara e objetiva.

Modelo de Trabalho: 220 horas mensais, das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta com escalas aos sábados (sábados com carga horária reduzida), modelo 100% home office.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! ❤️

Saúde e Bem-estar:

🩺 Assistência médica e odontológica para você e sua família;

🏥 Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;

🧬 Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;

💬 Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;

👶 Licença maternidade e paternidade estendidas;

💪 Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

📄 Previdência privada;

💰 Participação nos lucros;

🛡️ Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

🛒 Vale-Alimentação;

🍽️ Vale-Refeição;

🚌 Vale-Transporte;

🏫 Auxílio-Creche;

💳 Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

💻 Plataforma de ensino;

📚 Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.