Analista de Suporte

Instalar programas nos computadores.

Movimentar computadores, impressoras e monitores de vídeo, realizando sua configuração de acordo com a demanda do setor.

Atuar em regime de prontidão para solução de problemas emergenciais.

Seguir com máxima atenção aos procedimentos operacionais do setor.

Prestar orientações quanto a utilização de programas e sistemas.

Apoiar os usuários na parametrização de programas e sistemas informatizados.

Conceder acesso aos sistemas informatizados, mantidos pelo departamento, de acordo com a norma.

Manter registro de todas as ações de suporte realizada para os colaboradores da instituição de forma a garantir a impessoalidade do setor.

Atender as ligações telefônicas direcionadas ao núcleo de suporte, tentando resolver os problemas apresentados, dentro das normas e acordo operacionais.

Gerir contas de acessos aos sistemas informatizados, mantendo o registro dessas correções de forma a garantir a impessoalidade do setor.

Implementar novos serviços que facilitem a operação e uso de tecnologia pela instituição.

Desenvolver especificações técnicas de equipamentos de informática.

Garantir o cumprimento de normas e procedimentos do departamento.

Requisitos

Graduação cursando em Tecnologia da Informação e áreas correlatas

Trabalho híbrido

Horário

Horário comercial de 2ª a 6ª feira ( 40 horas semanais)

Confira os nossos benefícios:

Bem-estar e Saúde Física

• Atividade física orientada

• Ginástica laboral

• Mulher saudável: exame papanicolau e autoexame da mama

• Quick massagem

• Reiki

• Acompanhamento nutricional

• Auricoloterapia

________________________________________

?? Saúde Mental e Qualidade de Vida

• Acompanhamento psicológico

________________________________________

?? Saúde e Assistência

• Plano de saúde

• Plano odontológico

• Convênio com farmácia

• Seguro de vida

• Descontos em vacinas com possibilidade de parcelamento

________________________________________

?? Alimentação e Transporte

• Vale-alimentação

• Refeitório no local de trabalho

• Vale transporte

________________________________________

?? Educação e Desenvolvimento

• Plataforma de treinamento Trilhar PP

• Programa de Valorização de Talentos:

• Descontos em mensalidades de cursos de Ensino Técnico, Superior ou Pós-Graduação

• Descontos em cursos da Faculdade Pequeno Príncipe para dependentes (exceto medicina)

________________________________________

?? Parcerias e Benefícios Extras

• Rede + Amigos (aplicativo Uppo): descontos em mais de 300 estabelecimentos com descontos em cursos, serviços e produtos

• Parceria com o Senac com benefícios exclusivos