Gerente de Facilities

O que este cargo envolve:

Como Gerente de Facilities – Soft Services, você será responsável pela gestão estratégica e operacional de todos os serviços de suporte e amenidades para nossos clientes corporativos. Esta posição demanda um profissional experiente, capaz de coordenar múltiplos prestadores de serviços (limpeza, segurança, alimentação, fitness, transporte, paisagismo), gerenciar a experiência do usuário final e garantir a excelência na entrega de serviços. Você atuará como ponto focal de escalação para o cliente, liderando equipes, gerenciando orçamentos, impulsionando iniciativas de melhoria contínua e assegurando que os indicadores de desempenho sejam alcançados ou superados.

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar a entrega de serviços de soft services (limpeza, segurança, recepção, alimentação, fitness, transporte, paisagismo, gestão de resíduos) em conformidade com políticas, procedimentos e escopo contratual.
• Coordenar e integrar múltiplas equipes de serviços para assegurar experiência excepcional ao usuário final.
• Assegurar que fornecedores de serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, documentando mudanças de escopo e gerenciando proativamente o desempenho dos prestadores.
• Desenvolver e implementar programas inovadores que aumentem a produtividade, reduzam custos operacionais e melhorem a experiência do cliente.
• Desenvolver e gerenciar orçamentos operacionais de soft services, rastreando variações proativamente e identificando eficiências.
• Liderar iniciativas de benchmarking, melhores práticas e melhoria contínua, apoiando programas de treinamento e auditorias em nível de portfólio regional.
• Liderar, desenvolver e supervisionar equipe profissional, participando da gestão de desempenho individual e planejamento de desenvolvimento pessoal dos membros da equipe.

Qualificações Obrigatórias:

• Formação superior completa em Administração, Hotelaria, Facilities Management, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em gestão de facilities com foco em soft services.
• Experiência em coordenação de múltiplos prestadores de serviços e gestão de contratos de terceirização.
• Habilidades em gestão orçamentária e controle de custos.
• Forte capacidade de liderança de equipes multidisciplinares.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) aplicados a soft services.

Qualificações Desejáveis:

• Certificações em Facilities Management (CFM, FMP) ou Gestão de Serviços.
• Experiência em gestão de amenidades corporativas (fitness, alimentação, transporte) em ambientes multinacionais.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de facilities e sistemas de controle de qualidade de serviços.
• MBA ou pós-graduação em Gestão de Facilities ou Administração.
• Inglês avançado.
• Experiência em implementação de programas de sustentabilidade em operações de facilities.

Localização: Presencial Hortolândia/SP

Turno de Trabalho: 5x2 (Comercial)

Inglês - Nível Avançado