Analista de Suporte Sr.

Requisitos Específicos:

Conhecimentos avançados em Microsoft 365 (M365), incluindo administração de usuários, licenças, segurança e serviços colaborativos.

Experiência comprovada na administração de servidores de médio e grande porte com arquitetura CISC.

Administração avançada de sistemas operacionais Windows Server e Linux, incluindo troubleshooting, hardening e atualização de ambientes.

Administração e configuração aprofundada de ambientes virtualizados VMware (vSphere, ESXi, vCenter).

Conhecimentos sólidos em redes LAN e WAN, incluindo conceitos de roteamento, switching, VLANs e troubleshooting.

Administração e configuração de Azure, Active Directory (AD), DNS e DHCP.

Conhecimentos em segurança da informação, com foco em controle de acessos, políticas de segurança, antivírus e boas práticas corporativas.

Administração e controle de inventário de ativos de TI, incluindo hardware, software e gestão de licenças.

Conhecimento em ITIL e boas práticas de Gestão de Serviços de TI.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimentos em Microsoft SQL Server (administração básica, consultas e troubleshooting).

Experiência na administração e configuração de software de backup IBM Spectrum Protect (TSM) será considerado um diferencial relevante.

Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte e com auditorias de compliance.

Conhecimentos em rotinas de backup, restore, DR e BCP, alinhando com boas práticas de continuidade de negócio.

Principais Tarefas / Atividades

Responsável pela administração de todos os ativos de TI (software e hardware), incluindo servidores de médio e grande porte, storages, soluções Microsoft, VMware, antivírus Trend Micro, sistemas operacionais Windows e Linux, estações de trabalho e laptops.

Administrar e manter o ambiente virtualizado de servidores, garantindo disponibilidade, performance e segurança utilizando a plataforma VMware.

Garantir o atendimento, organização e conformidade com as normas JSOX, bem como acompanhar auditorias internas e externas (incluindo auditorias da cia)

Atualizar e manter a documentação técnica e de compliance, assegurando aderência às exigências de ISO 27001 e demais normas aplicáveis.

Controlar e gerenciar acessos a sistemas e aplicações, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

Atuar no atendimento de suporte N2 aos usuários, solucionando incidentes relacionados a Office, Windows, hardware, coletores, ambiente Wi-Fi, redes, internet, acessos ao ERP e sistemas satélites.

Apoiar a área de TI na melhoria contínua dos processos, estabilidade do ambiente e adoção de boas práticas de segurança e governança.

Inglês - Nível Avançado