OPERADOR DE TELEATENDIMENTO

Descrição: 👋 Olá, somos a Central IT! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios. Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais: • Aperfeiçoamento; • Resolutividade; • Integridade; • Comprometimento; • Efetividade; • Negociação; • Sustentabilidade. Estamos em busca de uma pessoa de Operador de Teleatendimento para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!
Idiomas:

Inglês - Nível Básico

Outros requisitos: Responsabilidades Efetuar o atendimentos ao usuário a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados pela empresa; Prestar informações e esclarecimentos aos usuários do serviço de forma clara, objetiva e precisa; Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, incluindo as demandas de solicitações pendentes; Realizar atendimentos por telefone, via chat, e-mail e/ou carta. Hard Skills: Ensino médio completo, preferencialmente cursando Ensino superior; Conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento básico de informática; Pacote Office. Soft Skills: Dicção, Entonação, Timbre de voz e audição; Habilidade na condução das ligações, bem como possuir capacidade de comunicarse corretamente em linguagem falada e escrita.