Técnico de Operações

Venha viver sua carreira na Icatu, uma das maiores seguradoras independentes do Brasil.

Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 14 milhões de clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time de Operações.

Trabalhamos com o que há de mais avançado em tecnologia e, por isso, precisamos contar com profissionais ousados e flexíveis, dispostos a inovar e com foco na solução dos desafios. Mas não esquecemos que, por trás da tecnologia, estão pessoas.

Por isso investimos em um ambiente saudável, oferecemos boas oportunidades de crescimento, promovemos a colaboração e a troca de conhecimento.

Valorizamos habilidades como:

- Gostar de gente;

- Trabalhar em equipe;

- Vontade de aprender e de se desenvolver.

Nosso ambiente de trabalho é saudável e colaborativo, e nosso pacote de benefícios, robusto e altamente atrativo, complementa o cuidado e reforça o compromisso com as nossas pessoas.

Quer conhecer mais?

Então, confira os detalhes da vaga e candidate-se!

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável curso superior em andamento/completo;
• Conhecimento no Office/Windows (Word, Excel, PowerPoint, Access; Outlook; Teams), Internet Explorer/Microsoft Edge;
• Desejável experiência na área de seguros;
• Rotinas administrativas;
• Boa redação e comunicação verbal, para emissão de e-mails e atendimento a clientes e parceiros, de forma clara e objetiva.

Principais responsabilidades:

• Atendimento as demandas enviadas pelos parceiros/corretores elegíveis, esclarecendo dúvidas sobre processos operacionais em andamento e/ou concluídos.
• Abertura de demandas com as áreas operacionais.
• Realizar tratativa de workflow através de tickets no CRM (Zendesk). Direcionamento e acompanhamento de demandas recebidas e que não temos alçada.
• Baixar do sistema e enviar relatórios diários.
• Atualizar o controle da área com a data de conclusão.
• Categorizar os e-mails recebidos, conforme árvore de registro.
• Acompanhar cada assunto até a finalização/entrega.
• Participação esporádica em fóruns com os parceiros e comerciais.

Local de Trabalho: Porto Maravilha / RJ

Benefícios:

• Participação nos Lucros ou Resultados
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Assistência Funeral
• Previdência privada com contrapartida da empresa
• Vale-alimentação e 13º Vale-alimentação
• Vale-refeição e Cesta de Natal
• Auxílio creche
• Convênio com empresas parceiras
• Consignado
• Pacote de Bem-Estar, complementado com: Auxílio academia, Vacinação da Gripe, Convênio farmácia, Plataforma de Terapia – Wellz, Pluxee Cuida (Aconselhamento psicológico, financeiro, jurídico, nutricional e social), Programa de acompanhamento para gestantes, Boas-vindas recém-nascido, Palestras e Workshops
• Programas de treinamento e desenvolvimento
• Escritório localizado na Zona Portuária do Rio de Janeiro, contando com espaço de convivência (com restaurante, cafeteria e copa), fretado do condomínio para pontos estratégicos (Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes etc.), Bicicletário e Academia.