Gerente Call Center

O PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDE!

No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.

Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.

Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time!

Estamos em busca de um Gerente de Call Center para atuar no RJ/DF:

Principais desafios e Responsabilidades da Função:

Garantir o resultado de vendas através dos canais remotos da empresa;

Garantir que a mão de obra efetiva esteja engajada e aderente as regras e cultura da empresa;

Controlar o quadro ativo e necessário a produtividade do negócio;

Promover o suporte técnico as áreas internas quanto a ferramenta de vendas que utilizamos;

Contribuir com a positivação de marcas das indústrias, conforme metas e indicadores sinalizados pelas áreas de compras e/ou marketing;

Contribuir com uma melhor experiencia de atendimento aos clientes.

Requisitos:

Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins;

Experiência Anterior como Gerente de Call Center;

Necessário Conhecimento em Informática (Excel, Power Point, Outlook, Word)

Domínio em Operações de Call Center Terceirizado ou Próprio;

Conhecimento em CRM (Réguas de Relacionamento com o Cliente);

Noções de Gestão Financeira (Gestão de P&L / Planos de Ação).

Informações adicionais:

• Jornada/Escala: 220 Horas Semanais/Escala 5x2

• Horário: A combinar.

• Regime de trabalho: Presencial - CLT.

• Local de trabalho: RJ/DF.

A diversidade e a inclusão são fundamentais para o nosso crescimento. Por isso, todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs e grupos minorizados, pois acreditamos que, ao valorizar a diferença, criamos um ambiente mais inovador e colaborativo.

Confira também o nosso Portal de Vagas, descubra essa e outras oportunidades disponíveis e inscreva-se. Clique aqui: Portal do Candidato