Líder de Equipe Trilíngue

Responsabilidades

• Gerenciar as operações diárias das equipes de vendas, garantindo qualidade e produtividade consistentes em todos os canais de atendimento (chamadas, e-mails, chat, entre outros).
• Impulsionar o desempenho das equipes de vendas, assegurando resultados alinhados às métricas de nível de serviço, metas de receita e funil de vendas.
• Acompanhar e gerenciar continuamente o desempenho por meio de KPIs, garantindo aderência às estratégias trimestrais e às prioridades mensais e semanais.
• Garantir a execução correta das estratégias, processos operacionais e diretrizes estabelecidas.
• Identificar, desenvolver e reter talentos, liderando, motivando e treinando subordinados diretos.
• Construir e manter uma equipe de vendas eficaz e orientada a resultados.
• Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento de programas de capacitação.
• Assegurar alinhamento e engajamento dos agentes em relação às metas, prioridades e estratégias definidas.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo.
• Inglês avançado ou fluente.
• Espanhol avançado ou fluente.
• Experiência em gestão de times de Marketing Digital, Vendas ou Contact Centers.
• Forte orientação a resultados, com foco na melhoria contínua do desempenho de vendas.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
• Familiaridade com projetos de gestão, indicadores de desempenho e rotinas de acompanhamento operacional.
• Capacidade de liderança, comunicação clara, organização e foco em resultados.

Espanhol - Nível Fluente, Espanhol - Nível Avançado, Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível Avançado