Representante Serviço Atendimento - Call Center

Informações da vaga:

Unidade: Centro Administr. (Faria Lima) (AECA)

Área: Centro Agend. Atendimento Telefônico V

Jornada: 180 horas/mês - Horário Tarde e intermediário.

Modelo de Trabalho: Presencial

Contrato: CLT Prazo Indeterminado

Responsabilidades:

Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação;

Estar voltado às necessidades das pessoas identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;

Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas;

Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;

Solicitar senhas junto a convênios para realização de exames;

Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;

Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;

Usar a energia (eletrica, gas natural, entre outros) de forma racional. (Institucional)

Requisitos:

Ensino médio completo;

Conhecimentos Desejáveis:

Conhecimentos de microinformática (MS-Office – sistemas operacionais);

Habilidade desenvolvida em comunicação oral e escrita;

Experiência em atendimento ao cliente (pessoal ou telefônico).