Assistente de Relacionamento com o Cliente - Temporário

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente com foco em encantamento e excelência.
• Comunicação clara, cordial e empática.
• Domínio na operação de multicanais de atendimento (voz e dados).
• Organização para conduzir processos simultâneos com atenção aos prazos e detalhes.
• Conhecimentos em informática e sistemas de gestão, com domínio de Excel e ferramentas de CRM.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo qualidade e foco nos resultados.
• Atenção a detalhes e habilidade para manter controles internos atualizados.
• Experiência prévia em clínicas, hospitais ou operadoras de saúde.

Responsabilidades:

• Executar rotinas administrativas do serviço de Checkup como agendamentos, controle de devolutivas, inserção de resultados em sistema, entre outras atividades.
• Apoiar os atendimentos do Concierge sempre que necessário, garantindo suporte eficiente às demandas dos beneficiários, alinhamento com os processos internos e manutenção da qualidade no atendimento executivo.
• Realizar controles financeiros com prestadores e patrocinadora.
• Apoiar processos da Saúde Ocupacional e auditoria.
• Manter controles internos atualizados, com foco em organização e resultados.
• Monitorar desempenho dos prestadores e atuar na melhoria contínua da Rede Credenciada.
• Apoiar na análise de NPS e propor ações de melhoria voltadas à satisfação dos beneficiários e patrocinadoras.

Por que fazer parte do nosso time?

Somos uma empresa empenhada em fazer nossa cultura e valores acontecerem na prática. O objetivo é proporcionar a você um ambiente de qualidade, diverso e seguro para que você desenvolva o seu melhor. Para isso, oferecemos os melhores benefícios:

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Gympass;

Plano de Saúde Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais);

Linha de cuidado saúde mental e psicologia viva;

Especial para você e sua família:

Auxílio Creche para filhos até 1 ano;

Cesta de Natal;

Vale-alimentação ou refeição;

Retorno de Férias;

Para seu futuro:

Plano de Previdência Privada diferenciado;

Participação de Resultados.

Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, clique no botão "candidate-se" e participe do nosso processo seletivo.

A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas.