Assistente de Atendimento ao Cliente

Se você é apaixonado(a) por gente, adora resolver problemas e tem uma comunicação nota 10, essa oportunidade é para você! Buscamos um(a) novo(a) talento para fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.

O Desafio

Você será a voz da nossa empresa, garantindo que cada cliente se sinta ouvido(a) e valorizado(a). Buscamos alguém que queira transformar atendimentos em experiências positivas e que saiba lidar com diferentes situações de forma empática e eficiente.

Suas Responsabilidades Incluem:

• Encantar o Cliente: Realizar o atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais) de forma ágil, proativa e cordial.
• Solução de Problemas: Identificar as necessidades dos clientes e encontrar as melhores soluções, registrando todas as interações e acompanhando o pós-atendimento.
• Parceria Interna: Atuar em conjunto com as áreas de vendas, logística e técnica para garantir o fluxo completo e a satisfação do cliente.
• Melhoria Contínua: Contribuir com ideias e sugestões para otimizar os processos e reduzir o tempo de resposta.

O que Buscamos no(a) Candidato(a)

• Experiência Comprovada: Vivência em funções de Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Service.
• Comunicação Excepcional: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente (multitarefas) e manter o foco na resolução.
• Proatividade e Empatia: Ser uma pessoa que se coloca no lugar do cliente e busca ativamente as melhores soluções.
• Conhecimento Técnico (Diferencial): Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas de CRM.

Por que se Juntar ao Nosso Time?

Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de desenvolvimento e a chance de ser peça-chave em nossa estratégia de sucesso.

Curtiu a ideia? Candidate-se agora!

Beneficios:

Atuação Híbrida: 2X na semana presencial em Alphaville

• PLR:

• Assistência médico-hospitalar

• Assistência Odontológica Careplus:

• Seguro de Vida em Grupo e de Acidentes Pessoais:

• Plano de Previdência Privada:

• Vale alimentação: R$ 700,00 mensal.

• Vale refeição: R$45,00/dia em 22 dias mensalmente,

• 13º Vale alimentação: crédito adicional em seu cartão eletrônico de Vale Alimentação, realizado conforme convenção coletiva vigente, no valor total de R$ 700,00

• Assistência Pessoal ao Empregado que oferece assistência pessoal nas áreas jurídica, financeira e psicológica.

• Vale Transporte ou Fretado

• Auxílio Home Office: R$ 100,00 creditado no cartão Caju

• Auxílio creche: para crianças até 6 meses, o reembolso é integral. Para aquelas a partir de 6 meses até 71 meses o reembolso é de R$ 500,00. OU Babá: para crianças até 6 meses, o reembolso é de R$ 900,00

• Total Pass: acesso as academias Smart Fit e Bio Ritmo, de acordo com o plano escolhido, extensível aos dependentes;

• Day-off de aniversário: direito a um dia de folga no mês de aniversário.

• Short Friday de verão: antecipação de 2 horas do final do expediente às sextas-feiras, a partir da primeira sexta-feira de dezembro até a sexta-feira pré-Carnaval.

Inglês - Nível Básico